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“‘雙11’的熱度還在延續(xù)，截至11月16日，湖北新華線上渠道在‘雙11’活動(dòng)期+返場(chǎng)期，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售碼洋5000多萬(wàn)元，粉絲總量達(dá)146.5萬(wàn)?！?1月16日，說(shuō)起2022年“雙11”的營(yíng)銷(xiāo)情況，湖北省新華書(shū)店（集團(tuán)）有限公司連鎖分公司副經(jīng)理李照依然興奮。

《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者了解到，湖北新華高度重視今年的“雙11”營(yíng)銷(xiāo)。早在10月之前，集團(tuán)黨委就組織召開(kāi)了兩次專(zhuān)題籌備會(huì)，做好“迎戰(zhàn)”準(zhǔn)備。11月11日當(dāng)天，湖北新華黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)邱從軍還帶領(lǐng)集團(tuán)班子成員專(zhuān)門(mén)前往電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)，給連續(xù)作戰(zhàn)的員工們加油鼓氣。此外，優(yōu)質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)也是成功的關(guān)鍵。湖北新華電商團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持市場(chǎng)化用人機(jī)制，以“賽馬機(jī)制”激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，通過(guò)將績(jī)效考核指標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)資源、產(chǎn)品資源掛鉤，促使員工不斷提升營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)多勞多得。

產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。李照告訴記者，今年湖北新華在具體選品中，以“看實(shí)銷(xiāo)”“比政策”“劃重點(diǎn)”為原則，制定了“雙11”大促選品備貨方案。具體而言，從10月初開(kāi)始，根據(jù)銷(xiāo)量，從2萬(wàn)多種產(chǎn)品中挑選出300余種頭部重點(diǎn)產(chǎn)品，包括童書(shū)類(lèi)、文教類(lèi)及黨政、歷史類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品，而后在“雙11”期間重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)?！安煌谝酝娜奉?lèi)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品太多、資源分散，今年我們聚焦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，集中營(yíng)銷(xiāo)資源，全力推銷(xiāo)重點(diǎn)爆品?！崩钫照f(shuō)，自10月20日至11月11日，湖北新華共邀請(qǐng)80余家供應(yīng)商參與到“雙11”大促活動(dòng)中，針對(duì)店鋪粉絲以及會(huì)員，提供多樣性的會(huì)員福利；通過(guò)提高產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，切實(shí)做好產(chǎn)品的推薦人，多舉措實(shí)現(xiàn)了電商銷(xiāo)售量的突破。

拓展新媒體運(yùn)營(yíng)渠道，強(qiáng)化直播間帶貨能力，是今年湖北新華“雙11”營(yíng)銷(xiāo)的另一亮點(diǎn)?！拔覀兡壳爸饕ㄟ^(guò)抖音等新興電商平臺(tái)，增強(qiáng)促銷(xiāo)及服務(wù)力度，取得了良好成效?！崩钫战榻B，自2021年9月湖北新華在抖音平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)以來(lái)，以自播+分銷(xiāo)+短視頻+達(dá)人合作的四維一體運(yùn)營(yíng)模式，初步形成了一主兩副、特色分明的新媒體矩陣?！半p11”期間，通過(guò)優(yōu)化直播間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富互動(dòng)玩法，以優(yōu)質(zhì)選品、優(yōu)惠福利及主播帶貨氛圍，抖音矩陣號(hào)兩周迅速漲粉3.8萬(wàn)人?！半p11”當(dāng)天僅2小時(shí)，觀看人數(shù)達(dá)7.7萬(wàn)次，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售實(shí)洋8萬(wàn)元。

除了新興電商平臺(tái)，湖北新華還注重在天貓、京東及拼多多等傳統(tǒng)電商平臺(tái)開(kāi)展“雙11”文化活動(dòng)。據(jù)了解，從10月中旬至11月底，沈石溪、蔡崇達(dá)等20多位名家將陸續(xù)做客線上直播間，實(shí)現(xiàn)周周有名家、期期有驚喜。值得一提的是，今年湖北新華首次將人工智能技術(shù)融入營(yíng)銷(xiāo)中，在天貓平臺(tái)嘗試開(kāi)展了AI虛擬主播直播，在做到直播不間斷的同時(shí)，也讓觀眾在虛擬直播間體驗(yàn)到新奇感?！盎顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們通過(guò)直播預(yù)熱、短視頻、社群持續(xù)滾動(dòng)式推廣活動(dòng)訊息，對(duì)老客戶以短信的形式推送店鋪活動(dòng)內(nèi)容，充分激活線上12個(gè)5000人以上的社群，讓信息直接觸達(dá)用戶。”李照表示。