湖北新華始終把實(shí)體書(shū)店這個(gè)“本”和“源”作為服務(wù)全民閱讀和推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)“四個(gè)升級(jí)”實(shí)現(xiàn)實(shí)體書(shū)店從簡(jiǎn)單裝修向凸顯文化特色轉(zhuǎn)型，激發(fā)傳統(tǒng)新華書(shū)店的新活力。

       一是推進(jìn)形象升級(jí)。始終堅(jiān)持把“特色”擺在首位，將地方文化元素融入設(shè)計(jì)，統(tǒng)一不同類(lèi)型書(shū)店的設(shè)計(jì)風(fēng)格，推動(dòng)全省新華書(shū)店從單純的圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)向多功能的文化體驗(yàn)空間轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)模式由單一的圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商向綜合文化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，打造了隨州書(shū)城、萬(wàn)隆書(shū)城、鄂州書(shū)城等一批集新空間、新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)于一體的城市文化消費(fèi)中心，全年改造升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)7家，新建網(wǎng)點(diǎn)40家，正在籌建網(wǎng)點(diǎn)24家，新增營(yíng)業(yè)面積近7000平方米。
       二是推進(jìn)業(yè)態(tài)升級(jí)。在書(shū)店推行“圖書(shū)+咖啡（茶飲）+沙龍+文創(chuàng)”的多元業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)以圖書(shū)為核心的多元業(yè)態(tài)深度融合。推動(dòng)經(jīng)營(yíng)品類(lèi)從低質(zhì)化向引領(lǐng)文化消費(fèi)轉(zhuǎn)型，打造了“新華百遺工坊”“閱界文創(chuàng)”等一批自創(chuàng)文化品牌，在首屆荊楚書(shū)香節(jié)和第16屆華中圖書(shū)交易會(huì)上，湖北新華的文創(chuàng)產(chǎn)品廣受讀者喜愛(ài)。
       三是推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。通過(guò)升級(jí)實(shí)體書(shū)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善硬件形象，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體書(shū)店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范管理，建立了高效快捷靈活的內(nèi)部流轉(zhuǎn)體系，員工的服務(wù)質(zhì)量明顯改進(jìn)。
      四是推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)。在店內(nèi)，通過(guò)舉辦“慧悅讀”讀書(shū)會(huì)、“閱界大講壇”、“朗讀者”、名家簽售等活動(dòng)，把書(shū)店打造成傳播思想、文化閱讀、休閑交流的多元文化體驗(yàn)場(chǎng)所，滿足讀者多元文化需求；通過(guò)為目標(biāo)讀者群體購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)、品質(zhì)閱讀等知識(shí)型、綜合型消費(fèi)提供一體化解決方案，從賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)文化轉(zhuǎn)型，為讀者提供更多增值服務(wù)。在店外，通過(guò)組織開(kāi)展和承辦大型全民閱讀活動(dòng)提升影響力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。

       2017年，湖北省“全民閱讀社區(qū)行”活動(dòng)、湖北新華“愛(ài)與閱讀同行”關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)、首屆“荊楚書(shū)香節(jié)”、第16屆華中圖書(shū)交易會(huì)、黨的十九大文件湖北首發(fā)式等，形成了較大的社會(huì)影響力。改造后的實(shí)體書(shū)店以?xún)?yōu)美舒適的環(huán)境吸引了大批讀者光顧，2家門(mén)店被評(píng)為全國(guó)“最美新華書(shū)店”，3家門(mén)店被授牌為“新華書(shū)店80周年百佳文化地標(biāo)”，各大行業(yè)媒體紛紛關(guān)注報(bào)道?，F(xiàn)在，走進(jìn)書(shū)店的讀者更多，活動(dòng)的影響力更大，外界的關(guān)注度更高。 

       從小耳濡目染，陳月月心里有了一個(gè)文化傳播夢(mèng)。2006年她從武漢大學(xué)出版專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，曾一度致力于編輯出版工作。2012年，她如愿進(jìn)入新華書(shū)店系統(tǒng)從事連鎖零售工作，這一干就是近6年的時(shí)間。
       見(jiàn)微知著 未雨綢繆
       2017年，陳月月所在的隨州書(shū)城進(jìn)行升級(jí)改造，通過(guò)參與改造的細(xì)微末節(jié)，她敏銳的感覺(jué)到舊賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式等已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)，于是她果斷提出從賣(mài)場(chǎng)模式向文化體驗(yàn)消費(fèi)空間模式轉(zhuǎn)變，即圖書(shū)+咖啡+多元業(yè)態(tài)+服務(wù)的運(yùn)營(yíng)思路。一方面她通過(guò)對(duì)空間形態(tài)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者的感官享受；另一方面，她通過(guò)圖書(shū)選品和美陳來(lái)穩(wěn)定、優(yōu)化主業(yè)；此外她還引進(jìn)20多種符合書(shū)店氣質(zhì)的業(yè)態(tài)與圖書(shū)互補(bǔ)，尤其是她引進(jìn)的地方特色商品青銅器仿制品編鐘系列和漆木工藝品顏值至上，得到省出版局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和媒體的廣泛關(guān)注，經(jīng)濟(jì)效益逐步提升。
      塑造品牌 助力公益
       面對(duì)升級(jí)改造后的新賣(mài)場(chǎng)，陳月月意識(shí)到應(yīng)將單純的為提高銷(xiāo)售額經(jīng)營(yíng)，上升到推廣閱讀，培養(yǎng)市民閱讀習(xí)慣，提升城市氣質(zhì)上，從而反哺經(jīng)營(yíng)。很快，她發(fā)現(xiàn)留守兒童在閱讀方面處于“邊緣化”的狀態(tài)。當(dāng)時(shí)，正值集團(tuán)啟動(dòng)了“愛(ài)與閱讀同行”關(guān)愛(ài)留守兒童的公益活動(dòng)，于是她提出借隨州書(shū)城開(kāi)業(yè)之機(jī)舉辦一場(chǎng)愛(ài)心公益活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天，隨州市委常委、宣傳部長(zhǎng)王志勇等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，各路媒體紛至沓來(lái)，記錄了50名留守兒童代表發(fā)自肺腑、感人至深的一幕幕。不僅宣傳了新裝后的隨州書(shū)城，更在全城掀起了關(guān)愛(ài)留守兒童的熱潮，一些社會(huì)團(tuán)體從書(shū)店大量購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)贈(zèng)送給留守兒童。
       創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 推廣閱讀
       為了提升書(shū)店服務(wù)能力，陳月月加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，利用碎片時(shí)間將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)常態(tài)化。她創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式、整合資源、跨界營(yíng)銷(xiāo)，提高書(shū)城策展能力，自7月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)舉辦了讀書(shū)分享會(huì)、慧悅讀親子讀書(shū)會(huì)、家庭教育公開(kāi)課、插花藝術(shù)、音樂(lè)會(huì)、攝影展、字畫(huà)拍賣(mài)、手工制作等100多場(chǎng)活動(dòng)，如今部分活動(dòng)已經(jīng)成為隨州書(shū)城固定活動(dòng)。
       她用攝影跨界宣傳隨州書(shū)城，她聯(lián)合隨州市攝影家協(xié)會(huì)舉辦“閱讀之美，魅力書(shū)城”攝影大賽，比賽通過(guò)拍攝、宣傳、評(píng)獎(jiǎng)、影展、“尋找照片中的你”等環(huán)環(huán)相扣的活動(dòng)，以小搏大，最后成為一場(chǎng)時(shí)間跨度3個(gè)月，匯聚攝影家、媒體、網(wǎng)友、店內(nèi)讀者的“攝影+閱讀”跨界狂歡。此外，她充分發(fā)揮帶頭人的作用，積極聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w共同推廣閱讀，她本人錄制的閱讀推廣語(yǔ)錄“隨州書(shū)城，讓閱讀成為一種習(xí)慣！”在媒體的黃金時(shí)間段反復(fù)播放，取得了很好的效果。
       她還借助外力在閱讀宣傳、體驗(yàn)活動(dòng)等方面做文章，10月10日，隨州書(shū)城聯(lián)合隨州電臺(tái)創(chuàng)辦的全省首家“誦讀小站”由隨州市副市長(zhǎng)鄭曉峰女士揭牌，本地媒體、湖北日?qǐng)?bào)、央廣網(wǎng)、新浪網(wǎng)搶先報(bào)道，讀者們?cè)跁?shū)城可誦讀、錄播，體驗(yàn)主播的感覺(jué)。黨的十九大召開(kāi)期間，她組織各行各業(yè)代表在“誦讀小站”弘揚(yáng)十九大精神，宣傳社會(huì)主義主旋律，傳播正能量，極大提高了新華書(shū)店的影響力和美譽(yù)度，為賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)更旺盛的人氣，拉動(dòng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。
       履職盡責(zé)，甘于奉獻(xiàn)
       陳月月盡職盡責(zé)、甘于奉獻(xiàn)?！?+2”、“白加黑”是她的工作常態(tài)。隨州書(shū)城開(kāi)業(yè)籌備期間，她時(shí)常從早上7點(diǎn)忙到凌晨，身先士卒地奮戰(zhàn)在工作第一線。在她的帶動(dòng)下，書(shū)城全體員工齊心協(xié)力，毫無(wú)怨言地超負(fù)荷“運(yùn)轉(zhuǎn)”，使得書(shū)城在最短的時(shí)間內(nèi)煥然一新，贏得社會(huì)各界的一致贊譽(yù)。2017年，隨州書(shū)城雖有5個(gè)月因改造升級(jí)而暫停營(yíng)業(yè)，但年度總銷(xiāo)售額與去年持平。開(kāi)業(yè)后，隨州書(shū)城銷(xiāo)售額較去年同期上升了23.50%，9月9日更是創(chuàng)造了單日?qǐng)D書(shū)零售17.5萬(wàn)元的新記錄，使隨州書(shū)城真正成為了受讀者喜愛(ài)的“全民閱讀基地”。
       2017年，雖然充滿了開(kāi)拓創(chuàng)新的艱辛與苦累，但她的每一項(xiàng)成績(jī)都記錄著辛勤、汗水和淚水，她用責(zé)任、專(zhuān)業(yè)展示了一個(gè)在繁華浮世中恪盡職守、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)的美好的書(shū)店人的形象，她用行動(dòng)踐行著她的誓言：推廣閱讀，讓閱讀成為一種習(xí)慣。