1月16日，書店集團公司在物流中心新綜合樓四樓會議室召開2013年連鎖經(jīng)營工作總結(jié)會。書店集團公司監(jiān)事會主席張躍、副總經(jīng)理盧賢恩、總會計師陳冰茁、黨委委員張軍、總經(jīng)理助理兼新華崇文連鎖事業(yè)部經(jīng)理王萬新，各分（子）公司連鎖店店長，新華崇文連鎖事業(yè)部、物流中心相關(guān)負責人等參加會議。會議由總經(jīng)理助理王萬新主持。

    會上宣讀了中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會《關(guān)于公布2011—2012年度出版物發(fā)行行業(yè)“文明店堂”評審結(jié)果的通知》（中發(fā)協(xié)字【2013】第9號）和集團公司《關(guān)于表彰2013年度優(yōu)秀連鎖店、優(yōu)秀連鎖店長的決定》（鄂新集發(fā)[2014]5號）。集團公司領(lǐng)導為榮獲“文明店堂”、“優(yōu)秀連鎖店”和“優(yōu)秀連鎖店長”稱號的單位和個人現(xiàn)場頒發(fā)了獎牌和證書。

    新華崇文連鎖事業(yè)部和物流中心相關(guān)負責人通報了2013年連鎖店運營工作情況和2014年連鎖經(jīng)營工作計劃，對《圖書配送管理辦法》（征求意見稿）進行了說明，介紹了2014年集團公司的重點產(chǎn)品，并對各分（子）公司收、退貨注意事項進行了解說；崇文書城、省外文書店及各區(qū)域管理中心連鎖店店長等進行了工作交流；隨州、黃石和荊門連鎖店店長分別從門店管理、進銷存管理和績效改革試點等方面作典型發(fā)言；信息技術(shù)中心相關(guān)技術(shù)人員以“ERP系統(tǒng)在門店管理中的應用”為題，對與會的連鎖店店長進行了業(yè)務培訓。

    書店集團公司副總經(jīng)理盧賢恩在講話中強調(diào)，今天的會議既是一次總結(jié)表彰會，也是一次經(jīng)驗交流會和戰(zhàn)前動員會。2014年是連鎖經(jīng)營規(guī)范管理年和效益提升年。為此，要做好四個方面的工作：一要認清形勢，提高認識，切實增強做好連鎖經(jīng)營的緊迫感和責任感。目前實體店面臨非常嚴峻的形勢，網(wǎng)絡(luò)銷售和數(shù)字閱讀已搶占了許多紙質(zhì)閱讀的市場份額；但同時也有一個利好消息，那就是國家近期出臺了實體書店的相關(guān)扶持政策。因此，對于連鎖經(jīng)營工作來說，機遇和挑戰(zhàn)是并存的。二要肯定成績，正視問題，不斷地改進和提高連鎖店的經(jīng)營管理水平。2013年我們在連鎖經(jīng)營方面有近12%的增長，在全國實體店的增長排名中非?？壳?，這是大家辛勤付出的成果。但在2013年底開展的全省連鎖店管理工作檢查中，我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)了許多問題，要想為集團公司今后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，只有正視這些問題并及時改進。三要明確任務，鼓勁加壓，確保完成2014年的目標任務。2014年，連鎖經(jīng)營有六個方面的重點工作：1.推進連鎖網(wǎng)點的擴大、轉(zhuǎn)型、升級和合理優(yōu)化布局；2.全面推廣和實施《新華崇文連鎖標準化管理手冊》，進一步優(yōu)化連鎖經(jīng)營體系；3.發(fā)揮區(qū)域管理中心旗艦店作用，打造新華崇文公共文化服務網(wǎng)絡(luò)平臺；4.建立和完善連鎖店會員制度和現(xiàn)金卡銷售模式；5.實行連鎖店精細化管理，提升連鎖店考核體系；6.規(guī)范連鎖店收退貨管理工作。四要加強學習，提升能力，做一個合格的連鎖店店長。連鎖店管理的好壞和業(yè)績的高低與連鎖店店長的綜合素質(zhì)緊密相連。一個優(yōu)秀的連鎖店店長應在精細化管理、培訓和創(chuàng)新營銷等方面加大工作力度，不斷深化改革，增強門店活力。

    書店集團公司監(jiān)事會主席張躍代表甘霞蓉董事長對大家一年來的辛勤努力表示感謝。他強調(diào)，今年的連鎖經(jīng)營工作成績斐然，特別在庫存清理和庫存優(yōu)化方面達到了歷史最好水平，這些成績的取得與在座各位的努力密不可分。連鎖店店長是一個使命光榮、責任重大的崗位。在每一個連鎖店里陳列的圖書不僅反映了我們店長的品味、文化修養(yǎng)和對市場的敏感度，而且也是新華書店作為精神文明窗口、文化陣地的集中體現(xiàn)。新華書店這塊金字招牌就扛在我們連鎖店店長的身上。為此，我們一定要樹立信心，心往一處想，勁往一處使，堅持新華書店作為文化主陣地的地位不動搖，努力使各項工作再上新臺階。