放假了，學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到問題怎么辦？

    為了解決湖北省廣大中小學(xué)在假期學(xué)習(xí)中沒有老師輔導(dǎo)的困擾，更好地為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰狙邪l(fā)中心聯(lián)合湖北博盛數(shù)字教育服務(wù)公司搭建了學(xué)業(yè)答疑平臺，并組織省內(nèi)知名教育專家和一線名師24小時(shí)內(nèi)網(wǎng)上答疑。

    該平臺自2013年2月1日開通，至2月25日寒假結(jié)束止，歷時(shí)25天（包括春節(jié)假期），共回答問題1973條，其中崇文書局答疑1511條，湖北教育出版社答疑392 條，湖北少年兒童出版社答疑70條。

    答疑人員對平臺上的每一條提問都做到了快速、認(rèn)真、耐心的回復(fù)，并確保了回答的準(zhǔn)確性、科學(xué)性。不論是周末還是春節(jié)，從不間斷、從不拖延，基本做到了提問后的24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)。讓網(wǎng)上答疑平臺真正地對學(xué)生的寒假學(xué)習(xí)起到了輔導(dǎo)作用，得到了廣大學(xué)生及家長的肯定。

    由于此次答疑面對的對象包括學(xué)生、家長和老師，提出的問題可謂五花八門，答疑人員為此付出了大量的時(shí)間和精力。網(wǎng)上答疑平臺常見提問類型如下：

    1．索取全書答案。工作人員將初中寒假作業(yè)的全書參考答案整理成PDF格式，上傳到了答疑平臺，以供下載。

    2．請教各科疑難問題的答案。對此類問題，分不同的情況進(jìn)行回復(fù)：

    （1）有些題目確實(shí)難度偏大，如數(shù)學(xué)四、五、六年級“開心沖刺”板塊多為奧數(shù)題，對成績中等以下的學(xué)生來說，確實(shí)棘手。對此類問題，答疑人員逐一對照原題解出準(zhǔn)確答案，認(rèn)真回復(fù)。對有些高難度的題目，則提出更加具體的思路分析和詳解。

    （2）對于難度并不大的題目，則對解題思路進(jìn)行適當(dāng)提示，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考完成。

    （3）對于靈活度較高的題目，如語文的“趣味探究”板塊的題目多涉及課外知識，則根據(jù)具體情況給予不同的回復(fù)。有的題目直接給出準(zhǔn)確答案；有的題目建議學(xué)生自主查閱字詞典或課外資料；有的題目沒有唯一答案，則建議學(xué)生根據(jù)自己的理解和體會，靈活作答。

    3．其他與寒假作業(yè)中的題目并不直接相關(guān)的問題。如對寒假作業(yè)中的趣味板塊如“IQ轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“趣味數(shù)學(xué)”里提到的一些問題進(jìn)行探討，或請教一些課外知識等。此類問題，答疑人員都一一耐心回答，對學(xué)生的積極思考給予肯定，以鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。這樣熱情而負(fù)責(zé)的態(tài)度，無疑增加了學(xué)生的信任感，增加了學(xué)生與出版社之間的黏度。

    開設(shè)網(wǎng)上答疑平臺是長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰咎峁﹥?yōu)質(zhì)專業(yè)增值服務(wù)的一次有益嘗試，目的是傳道授業(yè)解惑。我們將不斷完善該平臺功能，增加互動交流等，逐步建立起教輔數(shù)字化全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)教輔使用的全程輔助。