新華書店集團(tuán)舉辦中心門店店長運營能力提升培訓(xùn)班
發(fā)布時間：2019年08月27日來源：新華書店集團(tuán)
邱從軍為培訓(xùn)活動致辭。他代表集團(tuán)黨委對參加培訓(xùn)的店長們表示熱烈歡迎，對多年以來無私奉獻(xiàn)在一線的書店員工表示感謝。他說，連鎖門店是新華書店的“根”和“魂”，門店的轉(zhuǎn)型升級是湖北新華實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新引擎。集團(tuán)黨委啟動2017-2020年實體書店轉(zhuǎn)型升級三年行動計劃，提出了形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務(wù)四個升級，打造了一批新空間、新業(yè)態(tài)、新體驗的新型書城，彰顯了新華書店在服務(wù)地方文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)中的價值。當(dāng)前，集團(tuán)正在加快推進(jìn)“五個轉(zhuǎn)變”，大力實施“六大工程”，通過新型書城的轉(zhuǎn)型升級，提升新華書店在地方黨委心中的地位和價值，讓員工找到實現(xiàn)人生理想和抱負(fù)的平臺。他高度肯定了本次培訓(xùn)的創(chuàng)新舉措，認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，學(xué)風(fēng)扎實。他從三個方面對參訓(xùn)店長提出了要求：一是要重新認(rèn)識書店的價值；二是要創(chuàng)新服務(wù)、營銷和團(tuán)隊建設(shè)；三是要做到融合新的業(yè)態(tài)，謀劃新的運營，提升新的服務(wù)。他希望學(xué)員們在有限的三天培訓(xùn)時間內(nèi)，多交流、多學(xué)習(xí)、多觀察、多溝通，通過培訓(xùn)能夠?qū)W有所得、學(xué)有所用。
時軍就“提升實體書店核心功能，推動運營水平持續(xù)升級”做了專題報告，強調(diào)要練好內(nèi)功，提升門店整合能力，提升存量，以培訓(xùn)為手段夯實團(tuán)隊發(fā)展基礎(chǔ)；強化落實以“店長負(fù)責(zé)制”為核心推動團(tuán)隊建設(shè)；提升運營效能、水平和效率。同時對下半年重點工作進(jìn)行了安排部署。
本次培訓(xùn)涵蓋書店運營管理與營銷、新業(yè)態(tài)書城圖書與多元的選品原則、創(chuàng)手工DIY課程分享、倍悅文創(chuàng)產(chǎn)品介紹、城市印象專區(qū)打造建議、門店主題陳列方案、店長負(fù)責(zé)制實施、貫標(biāo)檢查及倍閱橙建設(shè)情況通報等內(nèi)容。講師團(tuán)隊包括集團(tuán)招商運營中心、連鎖分公司、武漢市分公司、倍悅文創(chuàng)公司及部分分公司內(nèi)訓(xùn)師，以及深圳書城中心書城總經(jīng)理、機(jī)械工業(yè)出版社營銷經(jīng)理、化學(xué)工業(yè)出版社產(chǎn)品經(jīng)理及后浪出版社負(fù)責(zé)人等業(yè)內(nèi)老師。
培訓(xùn)中，講師們圍繞門店重點工作落地和新型書城形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務(wù)提檔升級等主題，從日常業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、選品陳列方案、多元文具美陳標(biāo)準(zhǔn)，以及線上線下營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)等方面，將理論與實際相結(jié)合，用深入淺出的講解，為各連鎖門店提出“接地氣”的解決方案。其中，荊門市分公司經(jīng)理程龍就荊門書城的開業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行了分享，淺談了對實體書店場景革命的思考，并對新型實體書店后續(xù)運營的思路進(jìn)行了探索，即解決“五個問題”，加快“五個轉(zhuǎn)變”，實施“五項工程”，提升“四種能力”，構(gòu)建“四個平臺”等。學(xué)員們紛紛表示培訓(xùn)課程“干貨”滿滿，收獲頗豐。
培訓(xùn)期間舉行了店長座談會。時軍、招商運營中心經(jīng)理趙立、連鎖分公司經(jīng)理熊旭華、投資企劃部部長陳克蘭、信息技術(shù)中心經(jīng)理楊軍與140多名店長進(jìn)行了面對面交流。參會店長分別從人員培訓(xùn)、選品、會員管理、信息系統(tǒng)、物流到貨等方面對集團(tuán)總部提出工作建議及工作需求?？偛坑嘘P(guān)人員充分了解了店長的實際需求，并針對門店提出的問題進(jìn)行了解答，給出了指導(dǎo)性的建議和意見。大家還圍繞實體書店品牌管理、改造升級、運營與選品、信息支撐、團(tuán)隊建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。
時軍以“三個加強”“五個結(jié)合”對本次交流會作總結(jié)發(fā)言。他強調(diào)，下半年要進(jìn)一步加強調(diào)研工作，加強服務(wù)制度建設(shè)與流程規(guī)范，加強隊伍建設(shè)；要將規(guī)范業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)創(chuàng)新結(jié)合起來，將總結(jié)經(jīng)驗與發(fā)現(xiàn)問題結(jié)合起來，將全面推進(jìn)與樹立典型結(jié)合起來，將單店問題與結(jié)構(gòu)性的調(diào)整優(yōu)化結(jié)合起來，將營銷方式升級與信息系統(tǒng)升級結(jié)合起來，共同做好門店運營管理工作。
本次培訓(xùn)還設(shè)有開學(xué)季主題圖書現(xiàn)采活動及倍悅文創(chuàng)開學(xué)季產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場圖書及倍悅文創(chuàng)產(chǎn)品擺放有序、陳列精美，店長們認(rèn)真挑選采購，并與倍悅文創(chuàng)公司人員進(jìn)行現(xiàn)場交流，氣氛活躍熱烈。
培訓(xùn)最后，店長們參加了由集團(tuán)人力資源部和招商運營中心組織的結(jié)業(yè)考試。
趙立對本次培訓(xùn)活動進(jìn)行了總結(jié)，并提出四點要求：一是要加強湖北新華實體書店轉(zhuǎn)型升級的道路自信，加快從產(chǎn)品經(jīng)營向以店為核心經(jīng)營的觀念轉(zhuǎn)變；二是要強力推進(jìn)店長負(fù)責(zé)制，落實“一長三員”功能配置；三是要推行門店咖啡與文具項目負(fù)責(zé)制運營，正向激勵多元化經(jīng)營，以圖書為核心，圍繞“文化+”豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)；四是要大力支持長江傳媒旗下圖書及文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣。她希望各位店長回去后及時向所在分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報此次培訓(xùn)活動中邱從軍董事長與時軍副總經(jīng)理的重要指示，對員工做好活動內(nèi)容傳達(dá)，開展區(qū)域業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?/h3>