（通訊員 宗鳴）11月24日，新華書(shū)店集團(tuán)在漢召開(kāi)2024年教材教輔工作部署會(huì)。集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各市縣分公司經(jīng)理、分管系統(tǒng)業(yè)務(wù)副經(jīng)理，以及相關(guān)在漢子（分）公司、總部部門(mén)負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議。集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)邱從軍出席會(huì)議并講話。會(huì)議由集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理陳棟主持。

　　本次會(huì)議旨在分析當(dāng)前面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇，群策群力謀劃2024年主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新思路、新舉措，共同找到集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的“突圍之道”和“發(fā)展之策”，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、積蓄力量，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展新局面。

　　邱從軍指出，如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新變化，如何守正創(chuàng)新賡續(xù)未來(lái)，如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破發(fā)展，是新環(huán)境新形勢(shì)下我們這一代新華人必須解決的難題，也是我們的歷史使命，是集團(tuán)永葆生機(jī)活力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須答好的課題。他強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)近期先后舉辦了數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展謀劃、實(shí)體書(shū)店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和教材教輔線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)三次培訓(xùn)及部署會(huì)，是貫徹落實(shí)長(zhǎng)江出版?zhèn)髅近h委“三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”重要決策部署，主動(dòng)識(shí)變應(yīng)變，提升教育服務(wù)能力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)突破性發(fā)展的一次全面動(dòng)員。

　　他要求，一是要全力以赴推進(jìn)系統(tǒng)謀劃，學(xué)習(xí)新政策、適應(yīng)新環(huán)境、搶抓新機(jī)遇。各市縣分公司主要負(fù)責(zé)人及班子成員作為關(guān)鍵少數(shù)、擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)一方發(fā)展的重任，務(wù)必要吃透政策規(guī)定、吃透上級(jí)精神、吃透自身情況。要學(xué)習(xí)研究教材教輔發(fā)行、教育改革相關(guān)政策，充分挖掘其中蘊(yùn)含的機(jī)遇，對(duì)《全國(guó)青少年學(xué)生讀書(shū)行動(dòng)實(shí)施方案》《湖北省教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》等文件深學(xué)細(xì)研，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)助力“書(shū)香校園”建設(shè)和教育數(shù)字化發(fā)展。要搶抓省政府加大教育數(shù)字投入力度、全方位推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)契機(jī)，加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌謀劃服務(wù)本地教育部門(mén)數(shù)字化建設(shè)的具體方案。要學(xué)習(xí)省、市、縣各級(jí)教育部門(mén)和集團(tuán)下發(fā)的系列文件，嚴(yán)格規(guī)范管理，有效規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。要統(tǒng)一思想在加快教育服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)上用力，在提升線上服務(wù)能力、整合數(shù)字化服務(wù)資源、搶占線上服務(wù)陣地上發(fā)力，在持續(xù)鞏固教育服務(wù)和全民閱讀主渠道上強(qiáng)化措施、形成合力。二是要全力以赴推進(jìn)“平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化服務(wù)、數(shù)字化管控”戰(zhàn)略部署走深走實(shí)。要堅(jiān)定不移抓好教材教輔發(fā)行主營(yíng)業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)格化服務(wù)，認(rèn)真思考謀劃傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。義教階段重點(diǎn)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)體系，高中階段重點(diǎn)要強(qiáng)化監(jiān)管提升服務(wù)。要堅(jiān)定不移做大做強(qiáng)全民閱讀服務(wù)品牌，強(qiáng)化品牌意識(shí)，努力在服務(wù)地方文化教育事業(yè)發(fā)展中找準(zhǔn)切入口，不斷提升新華書(shū)店在當(dāng)?shù)攸h委政府心中的地位和影響力。要堅(jiān)定不移推進(jìn)線上線下一體融合發(fā)展，加快推進(jìn)線下實(shí)體書(shū)店服務(wù)一張網(wǎng)、線上微店服務(wù)一張網(wǎng)和倍閱網(wǎng)“三網(wǎng)”融合打通。要加快推進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)“兩輪驅(qū)動(dòng)”，通過(guò)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)的融合，提供更加高效的服務(wù)，驅(qū)動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心的導(dǎo)向，向以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，以教育教學(xué)需求服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。三是要全力以赴推進(jìn)自我革新和服務(wù)能力提升，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破發(fā)展。要在網(wǎng)格化服務(wù)上精進(jìn)，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，建立完善考核激勵(lì)新機(jī)制，千方百計(jì)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)能力，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品認(rèn)知深度和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力；要在大客戶(hù)服務(wù)上精進(jìn)，建立大客戶(hù)服務(wù)檔案，完善產(chǎn)品使用服務(wù)反饋全過(guò)程服務(wù)新機(jī)制，切實(shí)提升延伸服務(wù)和拓展?fàn)I銷(xiāo)的能力；要在數(shù)據(jù)支撐保障和分析應(yīng)用上精進(jìn)，建立完善各類(lèi)數(shù)據(jù)運(yùn)用轉(zhuǎn)化和風(fēng)險(xiǎn)管控新機(jī)制，切實(shí)提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力；要在教育服務(wù)專(zhuān)業(yè)化上精進(jìn)，建立完善服務(wù)教育新模式，切實(shí)提升產(chǎn)品使用、課程培訓(xùn)、教研及閱讀資源整合等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力；要在供應(yīng)鏈服務(wù)上精進(jìn)，建立完善供應(yīng)鏈新體系，匹配業(yè)務(wù)調(diào)整切實(shí)提升產(chǎn)品供應(yīng)鏈反饋優(yōu)化和物流供應(yīng)鏈響應(yīng)能力；要在品牌活動(dòng)打造上精進(jìn)，建立完善文化活動(dòng)籌辦宣傳新模式，切實(shí)整合各地教育、宣傳、媒體等資源，持續(xù)擴(kuò)大新華書(shū)店服務(wù)教育、服務(wù)全民閱讀和公共文化事業(yè)品牌影響力和社會(huì)影響力。

　　陳棟就貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神提出三點(diǎn)要求: 一是要提高政治站位，高度重視并第一時(shí)間抓好會(huì)議精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)。二是要把“平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化服務(wù)、數(shù)字化管控”作為湖北新華人在推動(dòng)教材教輔業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中探索出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，第一速度抓好戰(zhàn)略部署的落實(shí)。三是要把教材教輔作為新華書(shū)店集團(tuán)的生命線工程，高度重視并以最高標(biāo)準(zhǔn)抓好會(huì)議成果轉(zhuǎn)化，努力提供更好的教育服務(wù)支持。 

　　會(huì)上，集團(tuán)專(zhuān)職黨委副書(shū)記時(shí)軍、副總經(jīng)理汪崑，分別對(duì)2024年教輔、讀物類(lèi)產(chǎn)品預(yù)售發(fā)行工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署。