?。ㄍㄓ崋T 徐柳 丁晨曦）7月23日，新華書店集團在總部四樓大會議室召開2023年度年中經(jīng)營工作會議，圍繞貫徹落實股份公司2023年半年經(jīng)營總結(jié)暨經(jīng)營調(diào)度會、下半年重點工作研討會精神，總結(jié)2023年上半年重點工作經(jīng)驗和成效，安排部署下半年工作任務(wù)。集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各子（分）公司、總部各部門主要負(fù)責(zé)人，以及集團線上平臺運營項目組、教材運營中心、教圖分公司、連鎖分公司班子成員參加會議。會議由集團黨委副書記、總經(jīng)理羅堅主持。

　　集團黨委書記、董事長邱從軍對上半年工作所取得的成績表示肯定，深刻剖析了當(dāng)前經(jīng)營發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。他表示，今年上半年集團經(jīng)歷了前所未有的考驗和變革，在推進平臺化運營、網(wǎng)格化服務(wù)、數(shù)字化管控的關(guān)鍵期，全省上下提振信心、振奮精神，積極探索了一系列新舉措、新辦法，在極短的時間內(nèi)適應(yīng)服務(wù)方式的革命性轉(zhuǎn)變，成功實現(xiàn)了“時間過半、任務(wù)過半”目標(biāo)。針對下一階段工作，他指出：

　　第一，要充分認(rèn)識行業(yè)發(fā)展的趨勢和變化，堅定轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心和決心。信心源自于消費者需求的變化和集團推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的舉措，通過全面革新和重塑營銷體系，主動識變應(yīng)變，成功應(yīng)對了當(dāng)前復(fù)雜的市場環(huán)境，加速了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展；信心源自于理念的轉(zhuǎn)變和方式的革新，圍繞由傳統(tǒng)圖書銷售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變目標(biāo)，不斷做精做優(yōu)服務(wù)、構(gòu)建新型的服務(wù)關(guān)系，持續(xù)增強由內(nèi)而外的發(fā)展動力和服務(wù)意識，打通了服務(wù)學(xué)生的“最后一百米”；信心源自于集團規(guī)劃和基層實踐的高效統(tǒng)一，集團相關(guān)部門和各分公司圍繞集團黨委提出的主營業(yè)務(wù)平臺化運營、網(wǎng)格化服務(wù)加速推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)，主動先行先試，反復(fù)研究打磨、在推進業(yè)務(wù)平臺化運營過程中不斷完善平臺功能，成功探索了應(yīng)對教育政策變化的有效舉措；信心源自于團隊建設(shè)的創(chuàng)新和堅強的執(zhí)行力，面對政策和市場需求的巨大變化，各級經(jīng)營管理團隊主動思考、主動創(chuàng)新，圍繞推進線上線下流量轉(zhuǎn)化，堅持以用戶需求為中心，成功探索文化消費和教育服務(wù)兩支團隊打通運營，通過重新劃分產(chǎn)品體系、拓寬營銷渠道，逐步打通線下實體門店和線上網(wǎng)店一體化服務(wù)，不斷滿足消費者“一站式”服務(wù)需求。

　　第二，要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，創(chuàng)新經(jīng)營模式，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是全方位做好與教育部門的溝通工作。要認(rèn)真梳理服務(wù)教育的新方法、新機制、新舉措，把新華書店業(yè)務(wù)平臺化運營的功能和運營模式講清楚，充分爭取各地師生的理解和支持，全面推進業(yè)務(wù)平臺化運營。二是加強平臺運營各項準(zhǔn)備工作。要嚴(yán)格按照信息安全管理有關(guān)法律和制度規(guī)定，強化日常信息安全管理，全力確保相關(guān)數(shù)據(jù)和信息安全；要全面梳理產(chǎn)品體系，針對教育部門對不同類別產(chǎn)品的發(fā)行政策要求，明確各類產(chǎn)品上線和營銷活動的具體時間節(jié)點，充分做足產(chǎn)品上線、產(chǎn)品組合、合作商供貨、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保相關(guān)產(chǎn)品審核和審批程序提前落實到位。三是加強人才團隊和機制建設(shè)。在團隊建設(shè)方面，各市州分公司要加強工作統(tǒng)籌，努力在推動整個區(qū)域運營團隊建設(shè)上當(dāng)主力、當(dāng)先鋒；集團層面，相關(guān)部門要全力以赴地提供技術(shù)、培訓(xùn)、客戶答疑等多方面的支持，合力推動各市縣分公司團隊建設(shè)。要圍繞線上平臺運營，調(diào)整相應(yīng)的管理制度、細(xì)化考核指標(biāo)，以全新的管理和考核機制進一步激發(fā)基層活力。

　　同時，他還就暑期營銷、開學(xué)季準(zhǔn)備、社群建設(shè)與發(fā)展、意識形態(tài)管理、安全生產(chǎn)等工作進行了安排部署。

　　羅堅強調(diào)，各分公司要立足各地實際，堅持因地制宜，強化創(chuàng)新引領(lǐng)，加強統(tǒng)籌謀劃，做好下一步工作。一是要進一步統(tǒng)一思想認(rèn)識、明確工作任務(wù)，圍繞推進教育服務(wù)平臺運營中出現(xiàn)的新情況新問題出臺相關(guān)制度文件、細(xì)化工作方案，持續(xù)優(yōu)化平臺功能；二是要進一步細(xì)化社群服務(wù)，不斷豐富和完善產(chǎn)品體系，推動線上平臺和線下門店融合發(fā)展，加速流量轉(zhuǎn)換，構(gòu)建線上線下服務(wù)“一張網(wǎng)”；三是要進一步堅持抓學(xué)習(xí)、強執(zhí)行、重落實，充分學(xué)習(xí)和吸收各分公司的成功經(jīng)驗，與時俱進地加快探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，不斷做精做優(yōu)教育服務(wù)、創(chuàng)新文化消費領(lǐng)域營銷和服務(wù)方式，做大做強服務(wù)品牌。

　　集團線上平臺運營項目組組長王麗莉圍繞線上服務(wù)平臺建設(shè)及運營情況、平臺預(yù)售情況、各分公司推進平臺化運營中的工作亮點，以及下一步推進業(yè)務(wù)平臺化運營的工作思路和實施路徑等進行了全面地總結(jié)分析；連鎖分公司經(jīng)理周瓊梅就文化消費板塊2023年暑期營銷工作方案進行了講解，并就精準(zhǔn)開展社群營銷、強化線上線下流量運營等工作進行了詳細(xì)解讀。

　　會上，宜昌、襄陽、咸寧、隨州、天門、應(yīng)城、竹山、宣恩、英山、通城等10家市縣分公司，分別圍繞推進主營業(yè)務(wù)線上平臺化轉(zhuǎn)型、線上服務(wù)平臺運營及專業(yè)化服務(wù)團隊建設(shè)、售后服務(wù)處理、線上社群運營、高中教輔系列產(chǎn)品推廣等方面工作經(jīng)驗作了交流發(fā)言。

　　當(dāng)天下午，集團班子成員和各市縣分公司、總部相關(guān)部門分成4個小組，分別就集團轉(zhuǎn)型發(fā)展、信息化建設(shè)和運營管理等工作進行了熱烈的交流和討論，就如何全面推進業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型發(fā)展提出了一系列建設(shè)性的意見和建議。